质量承诺

    质量是效益的源泉，不讲质量的产品没有市场，不讲质量的企业没有生存空间，为了企业的生存与发展，公司特向用户做如下质量承诺

    1、 产品主机自购买之日起一年内，若出现非人为损坏的性能故障，消费者可凭发货票及三包保修单在维修点或寄回我公司享受免费服务。
    2、 产品主机自购买之日起三十天内，若出现非人为损坏的性能故障，消费者可凭发货票及三包保修单在原购机处或寄回我公司免费更换同型号的主机。
    3、 产品主机自购买之日起三日内，若出现非人为损坏的性能故障，消费者可凭发货票及三包保修单在原购机处免费退换。
    4、 产品附件在“三包”期内，若出现非人为损坏的性能故障，消费者可凭发货票及三包保修单在原购机处或寄回我公司免费更换同型号的附件。

优质服务

    客户是企业的上帝，满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。公司以"品种全、品质优、品牌响"为宗旨，永不停止地求新、求佳，为客户提供优质的服务，满足用户的需要。
    1、 需要安装的产品初次安装免费帮助调试；
    2、 建立客户档案，时刻关注每一位西龙产品用户；通过多种方式（如：巡检，电话咨询等）定期了解产品的使用情况，记录用户的反馈意见。
    3、 如遇到故障将在24小时内答复，周边城市用户48小时解决故障，边远城市用户在24小时内预约好维修时间，我公司将派专人在预约时间内到达为您解决故障，保证您的需求。